استخدام المحاسبين لبرامج الجداول الإلكترونية
"دراسة تطبيقية على عينة من المحاسبين في الأردن"

	
	إعداد

      الدكتور عبد الناصر إبراهيم نور			            الدكتورة إنعام محسن زويلف         
           أستاذ/ قسم المحاسبة	 	                                أستاذ مشارك/ قسم المحاسبة
           جامعة الشرق الأوسط                                                جامعة الإسراء الخاصة

استخدام المحاسبين لبرامج الجداول الإلكترونية
"دراسة تطبيقية على عينة من المحاسبين في الأردن"

ملخص
يهدف البحث إلى دراسة واقع استخدام برامج الجداول الإلكترونية من قبل المحاسبين في الأردن، و تشخيص الأسباب الكامنة وراء قبول أو رفض استخدام هذه البرامج.
و قد تم تطبيق نموذج Davis لتقبل تكنولوجيا المعلومات (Davis’s Technology Acceptance Model)، لتفسير سلوك أفراد العينة تجاه قبول أو رفض استخدام برامج الجداول الإلكترونية. و شملت الدراسة عينة من  المحاسبين العاملين في البنوك و شركات التدقيق و الشركات المساهمة العامة، حيث تم توزيع استبانة تم إعدادها لهذه الغاية على أفراد عينة الدراسة. و قد بينت الدراسة أن حوالي (98 %) من المحاسبين في الأردن يستخدمون برامج الجداول الالكترونية في عملهم، و أن برنامج اكسل ( Excel) هو المفضل لدى المحاسب الأردني، كما أن وظائف برامج الجداول الإلكترونية الأكثر استخداما هي: أوامر التحرير، و أوامر المعادلات و الدوال، و التخطيطات، و أوامر قاعدة البيانات، و أوامر البيانات، فضلا عن استعانة المحاسبين بهذه البرامج بشكل كبير لأغراض تنفيذ عمليات مسك الدفاتر البسيطة، و الموازنة التشغيلية، و احتساب الاهتلاك، و إعداد التقارير الإدارية. و أظهرت الدراسة أيضا صلاحية تطبيق نموذج تقبل التكنولوجيا لـ Davis في البيئة الأردنية، إذ قدم هذا النموذج تفسير معنوي لسلوك المحاسبين في الأردن تجاه استخدام برامج الجداول الإلكترونية. 
و تقدم الدراسة في النهاية مجموعة من التوصيات التي من شأنها تعزيز استخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل المحاسبي. 

الكلمات الدالة: المحاسبون، برامج الجداول الإلكترونية، نموذج تقبل التكنولوجيا، القناعة بفائدة الاستخدام،                     القناعة بسهولة الاستخدام. 

Accountants' Use of Spreadsheet Packages
"An Empirical Study on a Sample of Accountants in Jordan"

Abstract
The objective of this research is to study the accountants' use of spreadsheet applications in Jordan, and to reveal the reasons of accepting or rejecting the use of such applications.
Davis’s Technology Acceptance Model (TAM) was used to explain the behavior of members of the sample towards accepting or rejecting the use of spreadsheets. The study included a representative sample of accountants working at banks, audit firms, and Corporations. A questionnaire was prepared and distributed to the members of the sample.
The study results demonstrated that (98%) of accountants in Jordan use spreadsheet applications. Excel was the preferred application in the country. The most used functions of spreadsheets are: edit commands, algebraic commands, graphics, database commands, and data commands. The basic record-keeping, operation budgets, depreciation, and management reports were the tasks most frequently undertaken with spreadsheets.  In addition, the study revealed the validity of implementing Davis’s Technology Acceptance Model in Jordan, since this model was able to explain the behavior of Jordanian accountants towards the use of spreadsheets.
The study ends up with some recommendations which strengthen the use of spreadsheets in the accounting work.
	
Keywords: Accountants, Spreadsheet Applications, Technology Acceptance Model, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use. 

المقدمة
	حزم  برامج الجداول الإلكترونية هي نوع من البرمجيات التطبيقية صممت خصيصا للحواسيب الشخصية. و يمكن استخدام هذه  البرامج بشكل خاص في مجالات تطبيقية مختلفة للمحاسبة، إذ تقدم هذه البرامج خدمات و منافع جلى للمحاسب، فهي تساعد في إنجاز العمل المحاسبي بسرعة و كفاءة اكبر. لذا أصبحت المعرفة بهذه البرامج و الإلمام بمهارات استخدامها ضرورة ملحة لمحاسب اليوم، من اجل تحسين أداءه و الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها مهنة المحاسبة. 
	وقد كشفت العديد من الدراسات في مجال تكنولوجيا المعلومات ( IT ) و التي أجريت في البلدان المتقدمة تكنولوجيا ) مثل: Baxter & Oatley, 1991; Hendrickson, Massey & Gronan 1993; Chau, 1996 (، عن وجود مقاومة لاستخدام برامج الجداول الإلكترونية. و بالمقابل نجد أن هناك شحه في الدراسات التي تناولت هذا الموضوع في الدول النامية بشكل عام و العالم العربي بشكل خاص. 
	ومن هنا جاءت هذه الدراسة مستقصية لاستخدام المحاسبين لبرامج الجداول الإلكترونية في الأردن من جوانب مختلفة، فضلا عن تحديد العوامل المساهمة في رفض أو قبول المحاسب الأردني لتلك البرامج.
مشكلة الدراسة
	تعد مقاومة المستخدم لنظم تكنولوجيا المعلومات و التقنيات ذات العلاقة بها احد المشاكل الواسعة الانتشار، و قد بين العديد من الباحثين وجود مقاومة كبيرة لاستخدام برامج الجداول الالكترونية (على سبيل المثال: (Baxter & Oatley, 1991; Torkzadeh & Angulo, 1992; Sutton & Faulkner, .1994; Chau, 1996)
 	إن استخدام برامج الجداول الإلكترونية يساعد المحاسب على إنجاز مهامه بسرعة و كفاءة أكبر، مما يؤدي إلى تحسين أداءه و النهوض بمستوى الخدمات التي يقدمها، و إن معظم الأخطاء التي تصاحب استخدام هذه البرامج يعود في جزء كبير منه إلى قلة تقبل المستخدم لها. و للوصول إلى تنبؤ و تفسير أفضل لسلوك المستخدم تجاه هذه البرامج و زيادة استخدامه لها، يحتاج الأمر إلى فهم الأسباب و الدوافع الكامنة وراء قبول أو رفض المحاسب لهذه البرامج، و عليه تحاول هذه الدراسة الإجابة على الأسئلة الآتية:
1.	ما هي العوامل التي تساهم في قبول أو رفض المحاسبين في الأردن لبرامج الجداول الإلكترونية؟
2.	ما مدى استخدام برامج الجداول الإلكترونية من قبل المحاسبين في الأردن؟
3.	ما هو برنامج الجداول الإلكترونية الأكثر استخداما في العمل المحاسبي في الأردن؟
4.	ما هي وظائف برامج الجداول الإلكترونية الأكثر استخداما من قبل المحاسبين الأردنيين؟
5.	ما هي الأغراض أو المهام التي يقوم المحاسبون بانجازها من خلال برامج الجداول الإلكترونية في البيئة الأردنية؟ 

أهمية الدراسة
	تنبع أهمية الدراسة من أنها أحد الدراسات الرائدة التي اختبرت نموذج تقبل التكنولوجيا Technology Acceptance Model) ( في مجال العمل المحاسبي في الأردن باعتباره من الدول النامية، حيث أن اغلب الدراسات التي طبقت النموذج المذكور في هذا المجال كانت في البلدان المتقدمة.
	إن تحديد العوامل التي تساهم في قبول المحاسب الأردني لبرامج الجداول الإلكترونية، و إلقاء الضوء على واقع استخدام هذه الجداول في العمل المحاسبي، و معرفة وظائفها الأكثر استخداما، و الأغراض أو المهام التي تنفذ من خلال هذه الجداول، سيقدم معلومات تساعد الإدارة على إعداد برامج تدريبية أكثر ملائمة لاحتياجات العاملين في المجال المحاسبي، و تلفت نظر الأكاديميين إلى متطلبات سوق العمل و المهارات التي يجب أن يمتلكها خريجو المحاسبة لوضعها ضمن الأولويات قي مناهج التعليم المحاسبي، فضلا عن تمكين القائمين على تزويد التكنولوجيا ذات العلاقة بالعمل المحاسبي من تفهم احتياجات المنظمات في هذا المجال بشكل أفضل، مما يساعد في تحسين الأداء المحاسبي و يرتقي بمستوى الخدمات التي تقدمها مهنة المحاسبة.
أهداف الدراسة
تهدف الدراسة إلى:
1.	تشخيص الأسباب الكامنة وراء قبول أو رفض المحاسبين في الأردن لبرامج الجداول الإلكترونية.
2.	التعرف على واقع استخدام المحاسبين لبرامج الجداول الإلكترونية في الأردن.
3.	معرفة برنامج الجداول الإلكترونية الأكثر استخداما من قبل المحاسب الأردني.
4.	تحديد وظائف برامج الجداول الإلكترونية الأكثر استخداما في العمل المحاسبي في البيئة الأردنية.
5.	الكشف عن أهم الأغراض أو المهام التي يقوم المحاسب الأردني بتنفيذها من خلال استخدام برامج الجداول الإلكترونية.
الإطار النظري و الدراسات السابقة
الإطار النظري
	أدى استخدام النظم المحاسبية الإلكترونية بشكل عام إلى تغيير ملحوظ في مهام و مسؤوليات المحاسب، إذ تطور دوره و أصبح أكثر فعالية في مساعدة الإدارة في اتخاذ القرارات المختلفة، فقد أتاحت هذه النظم الفرصة للمحاسب للتركيز على أنشطة جديدة و تطوير أنواع عديدة من المعلومات بدلا من استنزاف وقته و جهده في الوظائف المحاسبية التقليدية كالتسجيل و الترحيل و إعداد التقارير.
	أن الجداول الالكترونية هي احد التقنيات المستخدمة في العمل المحاسبي، فهي برامج تطبيقية تتكون من مجموعة من أوراق العمل التي تضم مجموعة من الصفوف و الأعمدة يقوم المستخدم بإدخال البيانات فيها، و تستخدم هذه الجداول لتحليل البيانات و تخطيطها و إدارتها.
و تعتبر الجداول الالكترونية أداة فاعلة في التطبيق المحاسبي لما تمتاز به من مرونة و سهولة في التطبيق. و نتيجة للفوائد التي يمكن أن تصاحب استخدام هذه الجداول في العمل المحاسبي اخذ المحاسبين الاستعانة بها في التطبيقات المحاسبية سعيا وراء مزيدا من الفاعلية و الكفاءة قي تحقيق أهداف الوظيفة المحاسبية و تحسين مستوى أداءها، فقد استخدمت هذه الجداول لتحليل الكثير من الأرقام المحاسبية لتحقيق السرعة و الدقة في تجهيز المعلومات، فضلا عن إمكانية تخفيض تكلفة العمل و المستلزمات المختلفة مقارنة مع كمية العمل التي يمكن انجازها من خلال هذه الجداول.
	و اكتسبت برامج الجداول الإلكترونية أهميتها أيضا من خلال اعتمادها كأداة لحل العديد من التمارين و الحالات الدراسية المختلفة في أكثر الكتب العلمية المحاسبية لتطبيق المعالجات المحاسبية باستخدام الحاسوب في مجالات المحاسبة المختلفة كالمحاسبة المالية و التكاليف و الإدارية و التدقيق و التحليل المالي و غيرها. 
	إن فشل اغلب نظم تكنولوجيا المعلومات و التقنيات ذات العلاقة بها يعود بالدرجة الأولى إلى قلة تقبل المستخدم لها( Davis, 1993, P.476) ، و من هنا تبرز أهمية دراسة سلوك المستخدم تجاه هذه النظم و تطبيقاتها.  
و يعد نموذج  Davis لتقبل التكنولوجيا ( TAM ) الذي قدم عام (1989) من أكثر النماذج التي استخدمت بشكل واسع لدراسة و تفسير سلوك المستخدم تجاه تكنولوجيا المعلومات في مجالات مختلفة من خلال معتقدين هما القناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام, وقد أثبتت صلاحية استخدام  هذا النموذج للدراسة في العديد من البيئات المختلفة.
	و  يقوم  نموذج  تقبل التكنولوجيا (TAM) على أساس النظرية العقلانية                                           ( ReasonableTheory )() و يشتمل النموذج الأصلي لـ Davis على ثلاثة أجزاء الأول، هو المعتقدات و التي تتمثل بالقناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام، و الثاني الاتجاه نحو الاستخدام و الذي يمثل تقييم للرغبة في استخدام نوع معين من تكنولوجيا المعلومات، أما الثالث فيتمثل في نية الاستخدام و التي تقيس احتمالية قيام الشخص باستخدام نوع معين من تكنولوجيا المعلومات.

   
مراجعة الدراسات السابقة
	أستأثر موضوع انتشار تكنولوجيا المعلومات و استخدامها باهتمام الباحثين، لذا نجد أن هناك وفرة كبيرة في البحوث في هذا المضمار. و نظرا لكثرة تلك البحوث، فقد اقتصرت المراجعة هنا على الدراسات ذات العلاقة بمجال بالبحث الحالي و للفترة من 1990- 2007.
	و يلاحظ أن بعض هذه الدراسات أجريت في الدول النامية و منها الدول العربية، و لكن اغلبها طبقت في البلدان المتقدمة تكنولوجيا. و لقد تم التركيز في هذه المراجعة على الدراسات التي تناولت استخدام برامج الجداول الإلكترونية في إطار نموذج تقبل التكنولوجيا في العالم العربي و في بيئات مختلفة أخرى. و لزيادة الفائدة المتوخاة ، تم التطرق أيضا بشكل خاص للدراسات التي أجريت في الدول العربية حول استخدام تكنولوجيا المعلومات في مجالات مختلفة في سياق النموذج المذكور، و ذلك لانسجام البيئة الثقافية و الاقتصادية لهذه الدراسات مع بيئة الدراسة الحالية. 
	و يجد المتتبع للأدبيات ذات الصلة بأن نموذج Davis لتقبل التكنولوجيا قد استخدم بشكل واسع لتفسير سلوك المستخدم نحو تكنولوجيا المعلومات في مجالات متنوعة حيث تم اختبار هذا النموذج في العديد من البلدان المتقدمة و بعض البلدان النامية، من اجل الحصول على فهم أفضل لتقبل المستخدم لهذه التكنولوجيا و استخدامه لها. و من أمثلة هذه الدراسات: ( Hendrickson, Massey & Cronan, 1993; Davis, 1993; Straub, 1994; Thompson & Rose, 1994; Goette, 1995; Prescott & Conger, 1995; Igbaria, Guimaraes & Davis, 1995; Gefen & Straub, 1997; Straub, Keil & Brenner, 1997; Doll, Hendrickson & Deng, 1998; Agarwal & Prasad, 1999; Teo, Lim & Lia,1999; Venkatesh & Morris, 2000; Lederer et al., 2000; Lowry, 2002; Lu et al., 2003; Flett et al., 2004; Wu & Chen, 2005; Kelleher & O’Malley, 2006; Hong et al., 2006; Saade & Kira, 2007; Arning & Ziefle, 2007; Chen, Fan & Farn, 2007; Shih, 2007; Ngai, Poon & Chan, 2007; Lee, Kang & Kim, .2007; Wu, Wang & Lin, 2007).  
	و طبقت بعض الدراسات المذكورة نموذج تقبل التكنولوجيا الأصلي لـ Davis (1989)، فيما قامت أخرى بتوسيع النموذج بإدخال متغيرات إضافية إليه. و أثبتت هذه الدراسات بشكل عام ملائمة هذا النموذج لدراسة و تفسير سلوك المستخدم تجاه تكنولوجيا المعلومات في بيئات مختلفة.
	و من الدراسات التي تطرقت إلى نموذج تقبل التكنولوجيا و استخدام  برامج الجداول الإلكترونية في العمل المحاسبي دراسة Mathieson ( 1991)، و التي هدفت إلى المقارنة بين نموذجين يمكن من خلالهما التنبؤ بنية الفرد نحو استخدام نظم المعلومات، الأول نموذج تقبل التكنولوجيا ( (AMT والثاني نموذج النظرية السلوكية (TPB) Theory of planned behavior، و ذلك من خلال دراسة تطبيقية أجريت  في الولايات المتحدة الأمريكية على عينة مكونة من (262) مستجيب طلب منهم القيام  بمهام محاسبية باستخدام برامج الجداول الإلكترونية, ثم وزعت عليهم استبانة تضمنت أسئلة ذات علاقة بالبرامج التي قاموا باستخدامها لانجاز تلك المهام. و توصلت الدراسة إلى انه يمكن للنموذجين المذكورين التنبؤ بشكل جيد بنية الاستخدام, إلا أن النموذج الأول AMT)) تفوق على النموذج الثاني (TPB) لسهولة استخدامه. 
	كما قام Adams و زميلاه (1992) بعرض نتائج دراستين حول القناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام، و استخدام تكنولوجيا المعلومات. و هدفت الدراسة إلى فحص العلاقة بين سهولة الاستخدام و فائدة الاستخدام من جهة و استخدام النظام من جهة أخرى. و جمعت بيانات الدراسة الأولى من (10) منظمات  أمريكية لغرض دراسة الاتجاه نحو استخدام البريد الصوتي و الالكتروني حيث خضع (118) مستجيب للدراسة. أما الدراسة الثانية فتناولت الاتجاه نحو استخدام برنامج الجداول الإلكترونية (Lotus 1-2-3) و برنامج (Word Perfect)، و برنامج (Harvard Graphics)، و شارك في الدراسة (73) مستخدم من منظمات أمريكية مختلفة طلب منهم ترتيب هذه البرامج حسب سهولة و فائدة استخدامها. و أوضحت نتائج الدراستين بأن استخدام البرامج و التقنيات المذكورة يرتبط بشكل كبير مع القناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام، و أن لهذين المتغيرين دورا هاما في تقبل تلك البرامج.
	وأجرى Hendrickson & Collins (1996) دراسة في الولايات المتحدة الأمريكية تناولت موضوع استخدام برامج الجداول الإلكترونية في إطار نموذج Davis، حيث تم تحليل متغيرات النموذج الآتية: القناعة بسهولة الاستخدام،  و القناعة بفائدة الاستخدام, و نية الاستخدام. و أشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة معنوية غير مباشرة بين القناعة بسهولة الاستخدام و نية الاستخدام بوجود القناعة بفائدة الاستخدام كمتغير وسيط، فضلا عن وجود علاقة معنوية مباشرة بين القناعة بسهولة الاستخدام و نية الاستخدام.
و من الدراسات التي أجريت في البيئة العربية و التي تناولت انتشار تكنولوجيا المعلومات و استخدامها بالاعتماد على نموذج تقبل التكنولوجيا هي دراسة Rose & Straub (1998)، حيث تم اختبار نموذج Davis في خمسة بلدان عربية هي الأردن، و مصر، و السعودية، و لبنان، و السودان، و قد بحثت الدراسة في استخدام تكنولوجيا المعلومات في العمل بشكل عام من قبل المد راء العاملين في القطاع العام و القطاع الصحي في هذه الدول. و برهنت الدراسة على صلاحية نموذج Davis كأداة للدراسة في البيئة العربية.
	كما  بيّن جمعة و الرويتع (1420 هـ / 1999 م) من خلال دراستهما لاستخدام الحواسيب من قبل المحاسبين و المدققين في المملكة العربية السعودية قابلية تطبيق نموذج تقبل التكنولوجيا في هذا البلد.
	كما طبق Al-Moghaiwli (2003) نموذج تقبل التكنولوجيا لدراسة استخدام المحاسبين لبرامج الجداول الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. و اعتمد ت الاستبانة لجمع البيانات من عينة تكونت من                                                       (327) محاسب، كما تم استخدام أسلوب الانحدار الخطي في البحث. و وجدت الدراسة أن نموذج تقبل التكنولوجيا يقدم تفسير جيد لسلوك المحاسبين تجاه استخدام برامج الجداول الإلكترونية، و إن القناعة بفائدة الاستخدام تؤثر بشكل معنوي في استخدام هذه البرامج ، فيما كان تأثير القناعة بسهولة الاستخدام ضعيفا في هذا المجال.
	و يرى Salib & Wahba (2005) في دراستهما نجاح نموذج تقبل التكنولوجيا لدراسة البيئة المصرية، حيث أكدت الدراسة أن للقناعة بفائدة الاستخدام و للقناعة بسهولة الاستخدام تأثير كبير في سلوك المستهلك المصري تجاه استخدام الهاتف النقال للحصول على الخدمات الذاتية المقدمة من خلال شبكة الإنترنت. 
	كما تناولت دراسة Al Sukkar & Hasan (2005) مدى ملائمة نموذج تقبل التكنولوجيا التقليدي لدراسة التجارة الإلكترونية في الدول النامية، إذ تم اختبار هذا النموذج في مجال تقديم الخدمات البنكية من خلال شبكة الإنترنت في الأردن. و اقترحت الدراسة إدخال تعديلات على النموذج المذكور، كما قدمت تقييم لهذه التعديلات ليصبح النموذج أكثر ملائمة لدراسة تقبل هذا النوع من تكنولوجيا المعلومات في البلدان النامية.
	و تطرقت دراسة Van Schaik و زميلاه (2005) إلى نظام الجامعة الافتراضية في مجال التعليم الإلكتروني في لبنان و بإطار نموذج تقبل التكنولوجيا. و أشارت الدراسة إلى ارتفاع مستوى تقبل الطلبة لهذا النظام، و إن القناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام لهما تأثير في نية الطلبة في استخدام ذلك النظام، كما إن متغير القناعة بسهولة الاستخدام حُدد كشرط أو متطلب أساسي للوصول إلى مستويات عالية لاستخدام النظام المذكور.
ما يميز الدراسة الحالية عن الدراسات السابقة
	تبين من خلال استعراض الدراسات السابقة أن أيا من الباحثين لم يتناول موضوع استخدام المحاسبين لبرامج الجداول الإلكترونية في الأردن و لم يقم باختبار نموذج تقبل التكنولوجيا   (TAM)في مجال العمل المحاسبي في الأردن, كما اختلف الهدف الأساسي لهذه الدراسة عن الدراسات السابقة التي أجريت في البيئة الأردنية. و هذا ما تميزت به الدراسة الحالية, فالدراسات السابقة التي أجريت في الأردن لم تطبق النموذج المذكور في  ميدان العمل المحاسبي كدراسة (Al Sukkar & Hasan, 2005)  التي طبقت نموذج تقبل التكنولوجيا لدراسة سلوك العملاء تجاه تقديم الخدمات البنكية من خلال شبكة الانترنت و بإطار التجارة الإلكترونية, و هدفت بالدرجة الأولى إلى بيان مدى ملائمة النموذج المذكور للدراسة في مجال التجارة الإلكترونية في الدول النامية. و دراسة  (Rose & Straub, 1998) التي تطرقت إلى استخدام المدراء بشكل عام لأساليب تكنولوجيا المعلومات في العمل من خلال تطبيق نموذج تقبل التكنولوجيا, و كان هدفها الأساسي إثبات صلاحية نموذج Davis  كأداة للدراسة في العالم العربي.
منهجية الدراسة
نموذج البحث
تستخدم هذه الدراسة نموذج Davis (1989) لتفسير سلوك المحاسبين في الأردن نحو استخدام برامج الجداول الإلكترونية. إلا انه ستتم دراسة التأثير المباشر للقناعة بفائدة الاستخدام و للقناعة بسهولة الاستخدام في الاستخدام الفعلي، كما هو متبع في بعض الدراسات السابقة. فقد قام بعض الباحثين بتجاهل متغيري الاتجاه نحو الاستخدام و نية الاستخدام بسبب ضعف تأثيرهما و اختبروا تأثير القناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام في الاستخدام الفعلي لتكنولوجيا المعلومات بشكل مباشر، و منهم على سبيل المثال:(Adams, Nelson & Todd, 1992; Igbaria, Guimaraes & Davis,1995;  Gefen & Straub,1997; Teo, Lim & Lia,1999; Al-Moghaiwli,2003)، و سوف يتم إتباع هذا الاتجاه في البحث الحالي. و يبين الشكل رقم (1) نموذج البحث.

القناعة بفائدة الاستخدام

الاستخدام

القناعة بسهولة الاستخدام

شكل رقم (1): نموذج البحث

فرضيات الدراسة
	تهتم هذه الدراسة باختبار الفرضيتين الآتيتين:
1.	" تؤدي زيادة القناعة بفائدة استخدام برامج الجداول الإلكترونية إلى زيادة استخدام المحاسبين لها."
2.	" تؤدي زيادة القناعة بسهولة استخدام برامج الجداول الإلكترونية إلى زيادة استخدام المحاسبين لها."
التعريفات الإجرائية
تم اعتماد التعريفات الإجرائية التالية لأغراض هذه الدراسة:
برامج الجداول الالكترونية:  تقابل هذه الجداول أوراق العمل في المفاهيم المحاسبية و هي عبارة عن مصنفات (Books) تحتوي على أوراق عمل (Sheets) مكونة من صفوف (Rows) و أعمدة       (Columns) و التي يمكن تغذيها بالبيانات، و تستخدم هذه الجداول لإدارة البيانات و تحليلها و تخطيطها.
نموذج تقبل التكنولوجيا (TAM):  نعني به نموذج تقبل تكنولوجيا المعلومات المطروح من قبل Davis (1989).
الاستخدام:  يقصد به الاستخدام الفعلي لبرامج الجداول الإلكترونية من قبل المحاسبين.
القناعة بفائدة الاستخدام:  تعني درجة اعتقاد المستخدم بأن استخدامه لبرامج الجداول الإلكترونية يمكنه من تحسين أداءه.
القناعة بسهولة الاستخدام:  تعني درجة اعتقاد المستخدم بأن استخدامه لبرامج الجداول الإلكترونية لا يتطلب جهدا كبير منه.
مجتمع الدراسة و عينتها
	يتكون مجتمع الدراسة من العاملين في مجال المحاسبة في الأردن و الذين حضروا دورات تدريبية خاصة ببرامج الجداول الإلكترونية، و نظرا لكبر حجم مجتمع الدراسة، فقد تم اختيار عينة من العاملين في البنوك و شركات التدقيق و الشركات المساهمة العامة. و قد جاء هذا الاختيار للاعتقاد بأن هذه المنظمات تستخدم الأساليب الحديثة في العمل و تطبق تقنيات تكنولوجيا المعلومات. 
	و قد تم توزيع (400) استبانة على المحاسبين، منها (112) استبانة للعاملين في البنوك، و  (148) استبانة للعاملين في شركات التدقيق، و (140) استبانة للعاملين في الشركات المساهمة العامة. و قد تم استرداد (328) استبانة من الاستبانات التي تم توزيعها أي بدرجة استجابة (82 %)، و استبعدت (24) استبانة لعدم صلاحيتها للتحليل الإحصائي، و بذلك خضعت (304) استبانات لهذا التحليل.
أداة الدراسة 
	استنادا إلى الأدبيات ذات الصلة بموضوع البحث، فقد تم تطوير استبانة لغايات هذه الدراسة. و تكونت أداة الدراسة من أربع أجزاء هي:
الجزء الأول : هدف إلى جمع بيانات ديموغرافية عن الأشخاص المجيبين على الاستبانة، حيث تضمن الأسئلة من (1-5)، و ذلك للاطمئنان إلى توافر المعرفة لدى المجيبين بمحتويات الاستبانة و قدرتهم على إجابة أسئلتها.
الجزء الثاني: تناول الأسئلة العامة، حيث هدف السؤال الأول إلى التعرف على نوع برنامج الجداول الإلكترونية المطبق في العمل بالوقت الحاضر، إضافة إلى الكشف عن مدى تطبيق برامج الجداول الإلكترونية من قبل المحاسبين حاليا. و قد خصصت الأسئلة من (2-10) لبيان وظائف برامج الجداول الإلكترونية المستخدمة، بينما غطت الأسئلة من (11-20) الأغراض أو المهام التي يتم تنفيذها من خلال استخدام هذه البرامج.
الجزء الثالث: يقيس متغير القناعة بفائدة الاستخدام و متغير القناعة بسهولة الاستخدام. و تم قياس المتغير الأول من خلال الأسئلة من (1-6)، أما الأسئلة ذات العلاقة بالمتغير الثاني فهي الأسئلة من (7-13).
الجزء الرابع: يقيس الاستخدام الفعلي لبرامج الجداول الإلكترونية. و قد تم قياس هذا المتغير بسؤالين، الأول تناول عدد مرات استخدام برامج الجداول الإلكترونية خلال الثلاثين يوما الماضية من العمل، أما الثاني فتطرق إلى المدة أو الوقت الذي يستغرقه استخدام هذه الجداول ( كمعدل عمل يومي ) خلال الثلاثين يوما الماضية.
	و للتحقق من صدق المحتوى للأداة (Content Validity)، تم عرضها و مناقشتها مع عدد من المحكمين و ذوي الاختصاص و طلب منهم إبداء رأيهم في مدى صلاحيتها لقياس الغرض الذي أعدت من أجله، و قد تم الأخذ بملاحظات المحكمين حيث عدلت بعض العبارات في ضوئها.
	كما تم إيجاد صدق البناء لهذه الأداة (Construct Validity)، و ذلك من خلال القيام بالتحليل العاملي لفقرات متغيري القناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام، و يبين الجدول رقم (1) أن جميع فقرات متغير القناعة بفائدة الاستخدام  قد حملت على العامل الأول، و جميع فقرات متغير القناعة بسهولة الاستخدام  قد حملت على العامل الثاني. كما أن جميع تحميلات العاملين قد اجتازت اختبار  (Rule -of- Thumb)  بنسبة (55 % )، مما يدل على صدق البناء لأداة الدراسة.

جدول رقم (1): التحليل العاملي لمتغيرات الدراسة

الفقرات	تحميلات العامل الأول	تحميلات العامل الثاني	
- أن استخدام برنامج الجداول الإلكترونية في العمل يمكن من انجاز المهام بسرعة اكبر.
- يؤدي استخدام برنامج الجداول الإلكترونية في العمل إلى تحسين الأداء.
- يؤدي استخدام برنامج الجداول الإلكترونية في العمل إلى زيادة الإنتاجية.
- يؤدي استخدام برنامج الجداول الإلكترونية في العمل إلى تعزيز الفاعلية.
- يُيّسر استخدام برنامج الجداول الإلكترونية القيام بانجاز العمل.
- أن استخدام برنامج الجداول الإلكترونية مفيد في أغناء العمل.
- من السهولة تشغيل برنامج الجداول الإلكترونية.
- من السهولة تنفيذ ما يريده المستخدم من خلال برنامج الجداول الإلكترونية.
- من السهولة اكتساب المهارة في استخدام برنامج الجداول الإلكترونية.
- من السهولة فهم الشروط ذات العلاقة ببرنامج بالجداول الإلكترونية.
-  من السهولة فهم الملاحظات الخاصة ببرنامج بالجداول الإلكترونية.
- من السهولة فهم التخططات() المتعلقة ببرنامج الجداول الإلكترونية.
- من السهولة استخدام برنامج الجداول الإلكترونية.	0.83
0.78
0.75
0.67
0.71
0.63

0.76
0.81
0.77
0.61
0.62
0.72
0.69	

	كما تم التحقق من ثبات أداة الدراسة، حيث حُسب معامل ألفا كرونباخ (Cronbach Alpha) لمتغيرات الدراسة و الموضحة في الجدول رقم (2)، و قد اجتازت هذه القيم اختبار(Rule-of-Thumb) بنسبة (63 % ).
جدول رقم (2): قيم معامل كرونباخ  ألفا لمتغيرات الدراسة
المتغير	المعامل	
القناعة بفائدة الاستخدام	0.73	
القناعة بفائدة الاستخدام	0.71	
الاستخدام (الفعلي)	0.82	

الأساليب الإحصائية المستخدمة
	لغرض تحليل البيانات الخاصة بالدراسة و اختبار فرضياتها تم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية المناسبة لطبيعة البيانات المتوافرة و الملائمة لها، و تمت المعالجة الإحصائية باستخدام الرزمة الإحصائية (SPPS). و تم استخدام التكرارات و النسب المئوية و استخراج المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية لوصف خصائص أفراد عينة الدراسة و الإجابة عن أسئلتها. كما استخدم نموذج الانحدار متعدد المتغيرات(Multivariate Regression Model)  لبيان مدى تفسير متغير القناعة بفائدة الاستخدام و متغير القناعة بسهولة الاستخدام لسلوك أفراد العينة تجاه استخدام برامج الجداول الإلكترونية، إذ تم تطبيق نموذجين للانحدار الخطي. و انسجاما مع الدراسات السابقة في هذا المجال، فقد تم استخدام مقياسين لمتغير استخدام الجداول الإلكترونية و هو المتغير التابع حيث تم قياسه أولا بعدد مرات الاستخدام، ثم بالوقت المستغرق في الاستخدام ( كما سيرد تفصيل ذلك لاحقا ).
حدود الدراسة 
	تمثلت حدود الدراسة بالآتي:
1.	اقتصرت الدراسة على عينة من المحاسبين العاملين في البنوك و شركات التدقيق و الشركات المساهمة العامة.
2.	اعتمدت الدراسة نموذج تقبل التكنولوجيا لـ Davis (1989)، و لم يتم توسيعه بإدخال متغيرات أخرى كالخصائص الديموغرافية لأفراد العينة و متغيرات البيئة الخارجية، حيث أُريد اختبار صلاحية النموذج الأصلي لبيئة العمل المحاسبي في الأردن تمهيدا لإمكانية توسيعه في دراسات مستقبلية لاحقة. 
عرض و تحليل البيانات
خصائص أفراد عينة البحث
	يتضح من تحليل نتائج الجزء الأول من الاستبانة الظاهرة في الجدول رقم (3)، أن ما يقارب ثلاثة أرباع الأفراد المجيبين على أسئلة الاستبانة هم من حملة ش  هادة البكالوريوس كحد أدنى حيث بلغت نسبتهم (71.7 %)، و هذا يعني أنهم مؤهلون تأهيلا أكاديميا مناسبا.
	كما نجد أن نسبة العاملين منهم في البنوك (28.3 %)، و في شركات التدقيق (37.5%)، و في الشركات المساهمة العامة (34.2 %).
	و مما يعزز الثقة بالنتائج المحصل عليها أن المجيبين يتمتعون بخبرة عالية في مجال استخدام الحاسوب و استخدام برامج الجداول الإلكترونية، إذ بلغت نسبة من يتمتعون بخبرة لا تقل عن عشر سنوات في مجال استخدام الحاسوب (70.1 %)، فيما بلغت هذه النسبة في مجال استخدام برامج الجداول الإلكترونية (68.1 %).
	كما يلاحظ أن عدد كبير من أفراد العينة استخدموا برامج الجداول الإلكترونية في العمل لفترة طويلة نسبيا، حيث بلغت نسبة الذين استخدموا هذه البرامج في العمل لفترة لا تقل عن عشر سنوات (67.4 %) أي حوالي ثلثي أفراد العينة.
	مما سبق يتضح توافر المعرفة و الخبرة لدى المجيبين ببرامج الجداول الإلكترونية و استخداماتها وقدرتهم على إجابة أسئلة الاستبانة.
جدول رقم (3): خصائص أفراد العينة
التسلسل	السؤال	بدائل الإجابة	التكرار	النسبة المئوية	
1-	المؤهل العلمي
أو المهني	دبلوم كلية مجتمع/ محاسبة	31	10.2%	
		شهادة مهنية في المحاسبة	55	18.1%	
		بكالوريوس/ محاسبة	206	67.8%	
		ماجستير/ محاسبة	8	2.6%	
		دكتوراه/ محاسبة	4	1.3%	
		أخرى	-	-	
		المجموع	304	100%	
2-	نوع المنظمة المنتمى إليها	بنك	86	28.3%	
		شركة تدقيق	114	37.5%	
		شركة مساهمة عامة	104	34.2%	
		المجموع	304	100%	
3-	عدد سنوات الخبرة في استخدام الحاسوب	أقل من 5 سنوات	25	8.2%	
		من 5 سنوات- أقل من 10 سنوات	66	21.7%	
		من 10 سنوات- أقل من 15 سنوات	149	49%	
		من 15 سنة- أقل من 20 سنة	48	15.8%	
		أكثر من 20 سنة	16	5.3%	
		المجموع	304	100%	
4-	عدد سنوات الخبرة في استخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل	أقل من 5 سنوات	27	8.9%	
		من 5 سنوات- أقل من 10 سنوات	70	23%	
		من 10 سنوات- أقل من 15 سنوات	156	51.3%	
		من 15 سنة- أقل من 20 سنة	41	31.5%	
		أكثر من 20 سنة	10	3.3%	
		المجموع	304	100%	
5-	عدد سنوات استخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل	أقل من 5 سنوات	28	9.2%	
		من 5 سنوات- أقل من 10 سنوات	71	23.4%	
		من 10 سنوات- أقل من 15 سنوات	162	53.3%	
		من 15 سنة- أقل من 20 سنة	35	11.5%	
		أكثر من 20 سنة	8	2.6%	
		المجموع	304	100%	

تحليل إجابات الأسئلة العامة 
	تشير إجابات العينة الواردة في الجدول رقم (4) إلى أن برنامج اكسل هو الأكثر تطبيقا في العمل المحاسبي، فقد بلغت نسبة الإجابات التي أفادت بذلك (82.9 %)، يليه برنامج لوتس 1  2  3  بنسبة (9.9 %)، ثم برنامج كواتروبرو بنسبة (4.9 %). كما يتبين من الجدول المذكور إن حوالي (98 %) من المجيبين يطبقون برامج الجداول الإلكترونية في عملهم حاليا.
جدول رقم (4): التكرارات و النسب المئوية لإجابات أفراد العينة حول نوع برنامج الجداول الإلكترونية المطبق
حاليا في العمل
التسلسل	السؤال	بدائل الإجابة	التكرار	النسبة المئوية	
1-	برنامج الجداول الإلكترونية المطبق في العمل حاليا	اكسل	252	82.9%	
		لوتس 1  2  3	30	9.9%	
		كواتروبرو	15	4.9%	
		سوبر كالك	-	-	
		أخرى	-	-	
		لا يتم تطبيق برامج الجداول الإلكترونية	7	2.3%	
		المجموع	304	100%	

	و فيما يخص استخدام وظائف الجداول الإلكترونية، يُظهر الجدول رقم (5) أن الوظائف التي احتلت المراتب الخمسة الأولى في الاستخدام هي: أوامر التحرير، و أوامر المعادلات و الدوال، و التخطيطات، و أوامر قاعدة البيانات، و أوامر البيانات، حيث بلغت المتوسطات الحسابية لها على التوالي (4.569، 4.235، 4.120، 3.972، 3.720) على المقياس الخماسي أو بنسبة ( 91.30%، 84.70%، 82.40%، 79.44%، 74.40% ) منه. ثم جاءت أوامر ماذا- لو بالمرتبة السادسة، تلاها استخدام الماكروز، و دمج الفايلات، و أخيرا أوامر عمليات البحث، إذ بلغت المتوسطات الحسابية لها على التوالي (3.55، 3.359، 3.221، 2.989) أو بنسبة (71 %، 7.04 %، 64.42 %، 59.78 %) من القيمة القصوى للمقياس المستخدم.

جدول رقم (5): الإحصاءات الوصفية لآراء أفراد العينة حول استخدام وظائف برامج الجداول الإلكترونية
التسلسل	السؤال	المتوسط الحسابي
(على مقياس خماسي)	النسبة المئوية(1)	الانحراف المعياري	
2-	يتم استخدام أوامر التحرير ( مثل نسخ، لصق، قص ) في برنامج الجداول الإلكترونية. 	4.569	91.38%	0.609	
3-	يتم استخدام التخطيطات في برنامج الجداول الإلكترونية. 	4.120
	82.40%	0.633	
4-	يتم استخدام أوامر قاعدة البيانات في برنامج الجداول الإلكترونية.	3.972	79.44%	0.559	
5-	يتم استخدام أوامر ماذا- لو في برنامج الجداول الإلكترونية.	3.550	77%	0.721	
6-	يتم استخدام أوامر المعادلات و الدوال في برنامج الجداول الإلكترونية.	4.235	84.70%	0.529	
7-	يتم استخدام أوامر عمليات البحث في برنامج الجداول الإلكترونية.	2.989	59.78%	0.771	
8-	يتم استخدام الماكروز في برنامج الجداول الإلكترونية.	3.352	67.04%	0.681	
9-	يتم استخدام أوامر البيانات في برنامج الجداول الإلكترونية.	3.720	74.40%	0.634	
10-	يتم استخدام دمج الفايلات في برنامج الجداول الإلكترونية.	3.221	64.42%	0.539	

	و تهدف الأسئلة الواردة في الجدول رقم (6) إلى بيان الأغراض و المهام التي تنفذ باستخدام برامج الجداول الإلكترونية. و يتضح من إجابات أفراد العينة على هذه الأسئلة أنه يتم استخدام برامج الجداول الإلكترونية بالدرجة الأولى لأغراض عمليات مسك الدفاتر البسيطة، حيث بلغ المتوسط الحسابي للإجابات التي أيدت ذلك (4.45) أي بنسبة (89%). و برأي أفراد العينة إن هذه البرامج تستخدم بشكل كبير أيضا لأغراض الموازنة التشغيلية و احتساب الاهتلاك و إعداد التقارير الإدارية، حيث بلغت المتوسطات الحسابية للإجابات بهذا الصدد على التوالي (4.301، 4.034، 3.965 ) أو بنسبة مئوية ( 86.02%، 80.68%، 79.30%).
كما يعتقد الأفراد المجيبين إن برامج الجداول الإلكترونية تستخدم بدرجة متوسطة لأغراض احتساب الأجور و الحسابات المالية و احتساب الضرائب، حيث بلغت المتوسطات الحسابية للإجابات هنا ( 3.490، 3.445، 3.210 ) على التوالي.
	أما المهام التي احتلت المراتب الأخيرة في التنفيذ من خلال برامج الجداول الإلكترونية فهي إعداد الموازنة الرأسمالية و تحليل الانحرافات و تحليلات نقطة التعادل، إذ بلغت المتوسطات الحسابية لها على التوالي ( 3.021، 2.983، 2.868 ) أو بنسبة (60.42%، 59.66%، 57.36% ).

جدول رقم (6): الإحصاءات الوصفية لآراء أفراد العينة حول الأغراض أو المهام التي تنفذ باستخدام برامج الجداول الإلكترونية
التسلسل	السؤال	المتوسط الحسابي
(على مقياس خماسي)	النسبة المئوية 	الانحراف المعياري	
11-	يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض عمليات مسك الدفاتر البسيطة.	4.450	89%	0.830	
12-	يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية 
لأغراض احتساب الأجور.	3.490	69.80%	0.665	
13-	يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض احتساب الضرائب.	3.210	64.20%	0.541	
14-	يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض احتساب الاهتلاك.	4.034	80.68%	0.865	
15-	يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض الحسابات المالية.	3.445	68.90%	0.563	
16-	يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض تحليل الانحرافات.	2.983	59.66%	0.737	
17-	يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض تحليلات نقطة التعادل.	2.868	57.36%	0.853	
18-	يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض الموازنة التشغيلية.	4.301	86.02%	0.778	
19-	يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض الموازنة الرأسمالية.	3.021	60.42%	0.763	
20-	يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض التقارير الإدارية.	3.965	79.30%	0.634	

التحليل الإحصائي لمتغيرات الدراسة
يُظهر الجدول رقم (7) الوسط الحسابي و النسبة المئوية و الانحراف المعياري لإجابات أفراد العينة عن الأسئلة المتعلقة بمتغير القناعة بفائدة الاستخدام. و قد جاءت الإجابات عن هذه الأسئلة عند الوزن المعطى لإجابة اتفق تماما في المقياس، إذ بلغ المتوسط الحسابي الكلي للفقرات ذات العلاقة بهذا الجانب (4.547 ) أو بنسبة ( 90.94 ). كما دلت قيم الانحرافات المعيارية لهذه الإجابات على وجود انسجام بينها، إذ تراوحت بين ( 0.559- 0.930 ). و تشير النتائج السابقة إلى وجود قناعة عالية لدى أفراد العينة بوجود العديد من المزايا و الفوائد لاستخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل المحاسبي.

جدول رقم (7): الإحصاءات الوصفية لآراء أفراد العينة حول القناعة بفائدة باستخدام برامج الجداول
الإلكترونية
التسلسل	السؤال	المتوسط الحسابي
(على مقياس خماسي)	النسبة المئوية 	الانحراف المعياري	
1-	أن استخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل يٌمكّن من انجاز المهام بسرعة اكبر.	4.623	92.46%	0.930	
2-	يؤدي استخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل إلى تحسين الأداء.	4.510	90.20%	0.747
	
3-	يؤدي استخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل إلى زيادة الإنتاجية.	4.335	86.70%	0.572
	
4-	يؤدي استخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل إلى تعزيز الفاعلية.	4.690	93.80%	0.801
	
5-	يُيّسر استخدام برامج الجداول الإلكترونية القيام بانجاز العمل.	4.415	88.30%	0.559
	
6-	أن استخدام برامج الجداول الإلكترونية مفيد أغناء في العمل.	4.711	94.22%	0.624
	
	الإجمالي	4.547	90.94%	0.763	

أما الجدول رقم (8) فيتضمن الأسئلة ذات العلاقة بمتغير القناعة بسهولة الاستخدام. و قد جاءت عند الوزن المعطى لإجابة اتفق في المقياس، فقد بلغ المتوسط الحسابي للإجابات على جميع الفقرات (3.904 ) أي بنسبة ( 78.08% ). كما جاءت الإجابات هنا منسجمة إذ تراوحت قيم انحرافاتها المعيارية بين ( 0.560- 0.982 ). و تدلل النتائج هنا على توافر قدر كافي من القناعة لدى المستجيبين بسهولة ويُسر استخدام برامج الجداول الإلكترونية في الأعمال المحاسبية.

جدول رقم (8): الإحصاءات الوصفية لآراء أفراد العينة حول القناعة بسهولة استخدام برامج الجداول
الإلكترونية
التسلسل	السؤال	المتوسط الحسابي
(على مقياس خماسي)	النسبة المئوية 	الانحراف المعياري	
7-	من السهولة تعلم تشغيل برنامج الجداول الإلكترونية.	3.892	77.84%	0.982	
8-	من السهولة تنفيذ ما يريده المستخدم من خلال برنامج الجداول الإلكترونية.	3.945	78.90%	0.781	
9-	من السهولة اكتساب المهارة في استخدام برنامج الجداول الإلكترونية.	3.824	76.48%	0.728	
10-	من السهولة فهم الشروط ذات العلاقة ببرنامج الجداول الإلكترونية	3.910	78.20%	0.673	
11-	من السهولة فهم الملاحظات ذات العلاقة ببرنامج الجداول الإلكترونية.	3.871	77.42%	0.833	
12-	من السهولة فهم التخططات المتعلقة ببرنامج الجداول الإلكترونية.	3.916	78.32%	0.673	
13-	من السهولة استخدام برنامج الجداول الإلكترونية.	3.972	79.44%	0.650	
	الإجمالي	3.904	78.08%	0.712	

	كما يبين الجدول رقم (9) الأسئلة التي تقيس متغير الاستخدام الفعلي لبرامج الجداول الإلكترونية، و تشير إجابات أفراد العينة على السؤال الأول المتعلق بعدد مرات استخدام برامج الجداول الإلكترونية خلال الثلاثين يوما الماضية من العمل إلى أن معدل استخدام هذه البرامج في العمل مرتفعا، إذ حصلت إجابات هذا السؤال على متوسط حسابي بلغ ( 4.082) أو بنسبة (81.64% ). كما جاءت هذه الإجابات متوافقة مع بعضها، إذ بلغ الانحراف المعياري لها (0.785 ).
	أما السؤال الثاني، فيتناول الوقت المستغرق في استخدام برامج الجداول الإلكترونية أو مدة استخدامها ( كمعدل عمل يومي ) خلال الثلاثين يوما الماضية. و تفيد إجابات المبحوثين بأن متوسط الوقت المستغرق في استخدام الجداول المذكورة كمعدل عمل يومي مرتفعا ( من ساعتين – ثلاث ساعات )، حيث بلغ المتوسط الحسابي للإجابات بهذا الخصوص (3.683 ) أو بنسبة ( 73.66% ). و قد جاءت الإجابات متوافقة في هذا الجانب أيضا، حيث بلغ الانحراف المعياري لها ( 0.853 ).
	و يتبين من هذه النتائج عموما ارتفاع مستوى استخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل المحاسبي، فقد بلغ المتوسط الحسابي العام لهذا الاستخدام (3.882 ) أو بنسبة ( 77.64% ).

جدول رقم (9): الإحصاءات الوصفية لآراء أفراد العينة حول الاستخدام الفعلي لبرامج الجداول الإلكترونية
التسلسل	السؤال	المتوسط الحسابي (على مقياس خماسي)	النسبة المئوية	الانحراف المعياري	مستوى معدل تكرار و مدة الاستخدام بالنسبة للمتوسط(1)	
1-	عدد مرات استخدام برنامج الجداول الإلكترونية خلال الثلاثين يوما الماضية.	4.082	81.64%	0.785	مرتفع	
2-	الوقت المستغرق في استخدام برنامج الجداول الإلكترونية (كمعدل عمل يومي ) خلال الثلاثين يوما الماضية. 	3.683	73.66%	0.853	مرتفع(2)	
	الإجمالي	3.882	77.64%	0.813	مرتفع	

اختبار فرضيات الدراسة
	لاختبار الفرضيات التي اعتمدتها الدراسة، تم استخدام نموذج انحدار متعدد المتغيرات  Multivariate Regression Model)). فقد تم تطبيق نموذجين للانحدار الخطي، الأول استخدم فيه متغير الاستخدام المقاس بعدد مرات استخدام برامج الجداول الإلكترونية في الثلاثين يوما الماضية من العمل كمتغير تابع، و متغير القناعة بفائدة الاستخدام و متغير القناعة بسهولة الاستخدام كمتغيرات مستقلة. و الشكل العام لنموذج الانحدار الذي تم استخدامه في هذه الدراسة هو: 
K                                                                                                                               
Yi = k Xik +i
          K=1 

حيث:
Yi = المتغير التابع           xi = المتغيرات المستقلة        k =عدد المتغيرات المستقلة الداخلة في المعادلة 
k = الانحدار غير المعلومة معاملات (ميل)                i = الخطأ العشوائي  

	و يوضح الجدول رقم (10) نتائج نموذج الانحدار الأول، و تؤكد هذه النتائج معنوية النموذج حيث بلغت قيمة ( F ) المحسوبة ( 35.81 ) و هي أكبر من الجد ولية عند مستوى معنوية ( 0.01 )، مما يعني أن خط الانحدار جيد لوصف العلاقة بين متغير الاستخدام و متغيري القناعة بفائدة و سهولة الاستخدام. و 
بالتالي يمكن القول بأن الاختلافات في استخدام برامج الجداول الإلكترونية يمكن تفسيرها بشكل معنوي من خلال تأثير متغيري القناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام، حيث بلغ معامل التحديد ( 0.693 ) أي أن هذين المتغيرين يفسران ما نسبة ( 69.3% ) من الاختلافات الحاصلة في سلوك المحاسبين تجاه استخدام هذه البرامج. كما أظهرت النتائج أن للقناعة بفائدة استخدام برامج الجداول الإلكترونية تأثير قوي في استخدامها حيث بلغ معامل الانحدار هنا ( 0.903 )، و أن للقناعة بسهولة استخدام برامج الجداول الإلكترونية تأثير أيضا في استخدامها إذ كانت قيمة معامل الانحدار ( 0.817 ). و تبين قيمة ( t ) المحسوبة أن المعاملين المذكورين معنويان عند مستوى دلالة ( 0.01 ).

جدول رقم (10): القيم الإحصائية لنموذج الانحدار الأول
المتغيرات

القيم الإحصائية	القناعة بفائدة استخدام برامج الجداول الإلكترونية	القناعة بسهولة استخدام برامج الجداول الإلكترونية	
معامل الانحدار ( ( B
( t ) المحسوبة
المعنوية	0.903
11.78
0.000	0.817
10.34
0.000	
(F) المحسوبة
المعنوية
معامل التحديد ( R2 ) 	49.321
0.000
0.693	

	أما نموذج الانحدار الثاني فقد اعتمد فيه متغير الاستخدام الذي تم قياسه بالوقت المستغرق في استخدام برامج الجداول الإلكترونية ( كمعدل عمل يومي ) خلال الثلاثين يوما الماضية كمتغير تابع، و متغيري القناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام كمتغيرين مستقلين.
	و يعرض الجدول رقم (11) النتائج ذات العلاقة بهذا النموذج، و يتبين منها إن نموذج الانحدار معنوي فقد بلغت قيمة ( F ) المحسوبة (34.221 ) و هي أكبر من الجد ولية عند مستوى دلالة (0.01 )، و أن متغيري القناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام يفسران ما نسبته ( 61.3% ) من التغير الكلي الحاصل في استخدام برامج الجداول الإلكترونية حيث بلغ معامل التحديد ( 0.613 ). كما نجد أن معاملي الانحدار للمتغيرين المستقلين موجبان و معنويان عند مستوى دلالة (0.01 ) و ذلك وفقا لقيمة ( t ) المحسوبة. و أن هناك تأثير للقناعة بفائدة استخدام برامج الجداول الإلكترونية في استخدامها إذ بلغ معامل الانحدار (0.811 )، أما بالنسبة للقناعة بسهولة استخدام برامج الجداول الإلكترونية فقد كان لها تأثير أيضا في استخدام هذه البرامج حيث كانت قيمة معامل التحديد (0.745 ). و يلاحظ أن تأثر استخدام برامج الجداول الإلكترونية بالقناعة بفائدة الاستخدام في هذا النموذج جاء أكبر من التأثر بالقناعة بسهولة الاستخدام كما هو الحال في النموذج الأول.

جدول رقم (11): القيم الإحصائية لنموذج الانحدار الثاني
المتغيرات

القيم الإحصائية	القناعة بفائدة استخدام برامج الجداول الإلكترونية	القناعة بسهولة استخدام برامج الجداول الإلكترونية	
معامل الانحدار ( ( B
( t ) المحسوبة
المعنوية	0.811
9.69
0.000	0.745
8.99
0.000	
(F) المحسوبة
المعنوية
معامل التحديد ( R2 ) 	34.221
0.000
0.613	

	إن نتائج الاختبار الإحصائي السابقة للانحدار متعدد المتغيرات تدعم و تدل على ثبوت فرضيتي الدراسة الأولى و الثانية و اللتان نصتا على أن زيادة القناعة بفائدة استخدام برامج الجداول الإلكترونية و القناعة بسهولة استخدامها تؤديان إلى زيادة استخدام هذه البرامج من قبل المحاسبين، إذ قدم نموذجا الانحدار تفسير معنوي و بمستوى دلالة (0.01 ) لسلوك المحاسبين تجاه استخدام برامج الجداول الإلكترونية، حيث أن القناعة بفائدة و سهولة استخدام هذه البرامج تحددان استخدامها من قبل المحاسبين، مما يفيد بقبول الفرضية الأولى و الثانية بدرجة ثقة مرتفعة جدا ( 99% ). 
و تتفق هذه النتائج مع ما تم التوصل اليه في العديد من الدراسات السابقة في هذا المجال و منها على  سبيل المثال: ( Mathieson, 1991; Hendrickson & Collins, 1996; Rose & Straub, 1998; ; Salib & Wahba, 2005; Van Schaik, Barker & Moukadem, 2005;    جمعة و الرويتع، 1420 هـ / 1999 م).
كما تنسجم نتائج هذه الدراسة جزئيا مع نتائج بعض الدراسات السابقة، إذ تتوافق معها فيما يخص تأثير القناعة بفائدة الاستخدام و تختلف معها حول تأثير القناعة بسهولة الاستخدام، فقد كان تأثير المتغير الأخير ضعيفا بشكل عام في استخدام برامج الجداول الإلكترونية في تلك الدراسات و من أمثلتها: (Straub, Keil & Brenner, 1997; Lederer  et  al., 2000; Al- Moghaiwli, 2003). 
كما تتفق هنا نتائج التحليل الإحصائي التي أظهرت معنوية نموذجي الانحدار اللذين تم تطبيقهما و أشارت بذلك إلى قابلية نموذج Davis لتفسير سلوك المستخدم تجاه برامج الجداول الإلكترونية مع معظم نتائج الدراسات السابقة في هذا الميدان.
النتائج و التوصيات
النتائج	
	بناء على تحليل إجابات الاستبانة و اختبار فرضيات الدراسة يمكن تلخيص النتائج التي تم التوصل إليها على النحو الآتي:
1.	يستخدم حوالي (98% ) من المحاسبين في الأردن برامج الجداول الإلكترونية في عملهم.
2.	إن برنامج الجداول الإلكترونية المفضل في الاستخدام لدى المحاسب الأردني هو برنامج اكسل  (Excel )، إذ بلغت النسبة المئوية لاستخدام هذا البرنامج من قبل أفراد العينة (82.9 %).
3.	أن وظائف برامج الجداول الإلكترونية الأكثر استخداما في العمل المحاسبي هي: أوامر التحرير، و أوامر المعادلات و الدوال، و التخطيطات، و أوامر قاعدة البيانات، و أوامر البيانات، فقد بلغت المتوسطات الحسابية لهذه الوظائف على التوالي ( 4.569، 4.235، 4.120، 3.972، 3.720 ) أو بنسبة (91.30%، 84.70%، 82.40%، 79.44%، 74.40% ).
4.	يستعين المحاسبون الأردنيون ببرامج الجداول الإلكترونية بشكل كبير لأغراض تنفيذ عمليات مسك الدفاتر البسيطة، و الموازنة التشغيلية، و احتساب الاهتلاك، و إعداد التقارير الإدارية. حيث بلغت المتوسطات الحسابية لتنفيذ الأغراض أو المهام المذكورة على التوالي ( 4.45، 4.301، 4.034، 3.965 ) أي بنسبة ( 89%، 86.02%، 80.68%، 79.30% ).
5.	بينت الدراسة أن هناك قناعة عالية لدى أفراد العينة بوجود فوائد لاستخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل المحاسبي، إذ بلغ المتوسط الحسابي العام للإجابات حول هذا الجانب ( 4.547 ) أو بنسبة (90.94%). كما أوضحت الدراسة وجود قناعة كافية لدى المستجيبين بسهولة استخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل المحاسبي، فقد بلغ المتوسط الحسابي الكلي للإجابات بهذا الخصوص ( 3.904 ) أي بنسبة ( 78.08% ).
6.	أكدت الدراسة بأن برامج الجداول الإلكترونية تستخدم في الواقع بشكل كبير من قبل المحاسب الأردني، حيث جاء مستوى تكرار و مدة استخدام هذه البرامج خلال الثلاثين يوما الماضية من العمل مرتفعا إذ بلغ المتوسط الحسابي الكلي لهذا الاستخدام ( 3.882 ) أو بنسبة ( 77.64% ).
7.	وجدت الدراسة صلاحية تطبيق نموذج Davis ( 1989 ) لتقبل تكنولوجيا المعلومات في بيئة العمل المحاسبي في الأردن, إذ ثبتت قابلية هذا النموذج لتفسير سلوك المحاسب الأردني تجاه استخدام برامج الجداول الإلكترونية. فقد كان نموذجا الانحدار اللذان تم تطبيقهما معنويين، إذ تبين أن منحنى الانحدار جيد لوصف العلاقة بين المتغير التابع و المتغيرات المستقلة في هذين النموذجين. 
8.	أظهرت نتائج الانحدار المتعدد المتغيرات في الدراسة أن القناعة بفائدة استخدام برامج الجداول الإلكترونية و القناعة بسهولة استخدامها تؤثران بشكل معنوي في السلوك تجاه استخدام هذه البرامج. فبموجب نموذج الانحدار الأول بلغ تأثير القناعة بفائدة الاستخدام و القناعة بسهولة الاستخدام في استخدام برامج الجداول الإلكترونية ( 0.903، 0.817 ) على التوالي. كما بلغت نسبة تفسير هذين المتغيرين للاختلافات الظاهرة في استخدام هذه البرامج ( 69.30% ).
و تأكدت النتائج السابقة من خلال نموذج الانحدار الثاني، فحسب هذا النموذج بلغ تأثر استخدام برامج الجداول الإلكترونية بمتغير القناعة بفائدة الاستخدام ( 0.811 )، و متغير القناعة بسهولة الاستخدام ( 0.745 ). و فسر هذان المتغيران ما نسبته ( 61.30% ) من الاختلافات الحاصلة في سلوك المحاسبين تجاه استخدام تلك البرامج. 
التوصيات 
	يمكن و في ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة تقديم التوصيات الآتية:
1.	أهمية استمرار المنظمات في عقد الدورات التدريبية ذات العلاقة ببرامج الجداول الإلكترونية للعاملين في المجال المحاسبي، و المضي في تشجيع استخدامهم لهذه البرامج.
2.	ضرورة الأخذ بنظر الاعتبار ما يلي عند تصميم الدورات التدريبية المتعلقة باستخدام برامج الجداول الإلكترونية في الأعمال المحاسبية، لزيادة تقبل المحاسبين لهذه البرامج:
أ‌-	التركيز على الفوائد و المزايا التي تقدمها برامج الجداول الإلكترونية لخدمة العمل المحاسبي و الارتقاء بمستواه.
ب‌-	إبراز سهولة و يُسر استخدام برامج الجداول الإلكترونية لتنفيذ المهام ذات العلاقة بالعمل المحاسبي.
3.	السعي لامتلاك خريجي أقسام المحاسبة في الجامعات الأردنية للمهارات ذات العلاقة باستخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل المحاسبي تلبية لمتطلبات سوق العمل الأردني و احتياجاته، و ذلك من خلال تضمين الخطط الدراسية لتلك الأقسام لتطبيقات محاسبية باستخدام برامج الجداول الإلكترونية كمادة متخصصة.
4.	ضرورة اهتمام الجامعات الأردنية بإشراك الهيئات التدريسية لأقسام المحاسبة فيها ببرامج تدريبية ذات علاقة باستخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل المحاسبي، لضمان توافر أعضاء هيئات تدريس قادرة على رفد الطلبة بالمعرفة و المهارة اللازمة لاستخدام تلك البرامج و بما يحقق التلاؤم و متطلبات سوق العمل الأردني.
5.	الدعوة لتكرار مثل هذه الدراسة لاختبار متغيرات أخرى كمتغيرات البيئة الخارجية و الخصائص الديموغرافية للأفراد، و إجراء دراسات مستقبلية حول مدى تقبل المحاسبين في الأردن لأساليب أخرى من تكنولوجيا المعلومات.
المراجع
جمعة، إسماعيل إبراهيم و الرويتع، سعد صالح، 1420 هـ، أثر اختلاف الثقافات على تقبل و استخدام الحاسبات في مكاتب المحاسبة و المراجعة، الندوة الثانية لسبل تطوير المحاسبة في المملكة العربية السعودية، جامعة الملك سعود، كلية العلوم الإدارية ، المملكة العربية السعودية، محرم، ص ص 322- 347.
Adams, D., Nelson, R. & Todd, P., 1992, " Perceived Usefulness, Ease of Use and Usage of Information Technology: A Replication", MIS Quarterly, Vol. 16, No. 2, PP. 227-247.
Agarwal, R. & Prasad, J., 1999, "Are Individual Differences Germane to The Acceptance of New Information Technologies?", Decision Science, Vol. 30, No. 2, PP. 361-391.
Al Sukkar, Ahmed & Hasan, Helen, 2005, "Toward A Model for The Acceptance of Internet Banking in Developing Countries", Information Technology for Development, Vol. 11, Issue 4, PP. 381-398.
Al-Moghaiwli, Mohammed H., 2003, "An Empirical Evidence on Accountants' Use of Spreadsheets in Saudi Arabia", Journal of King Saud University: Administrative Sciences, Vol. 15, No. 2, PP. 95-122. 
Arning, Katrin & Ziefle, Martina, 2007, "Understanding Age Differences in PAD Acceptance and Performance", Computers in Human Behavior, Nov., Vol. 23, Issue 6, PP. 2904-2927.
Baxter, I. & Oatley, K. , 1991, "Measuring The Learn ability of Spreadsheets in Inexperienced Users and Those with Previous Spreadsheet Experience", Behavior & Information Technology, Vol. 10, PP. 475-490. 
Chau, P., 1996, "An Empirical Assessment of A Modified Technology Acceptance Model", Journal of Management Information Systems, Vol. 3, No. 2, PP. 185-204.
Chen, Chun-Der, Fan, Yi-Wen & Farn, Cheng-Kiang, 2007, "Predicting Electronic Toll Collection Service Adoption: An Integration of The Technology Acceptance Model and The Theory of Planned Behavior", Transportation Research: Part C, Oct., Vol. 15, Issue 5, PP. 300-311.
Davis, F., 1993, "User Acceptance of Information Technology, System Characteristics, User Perceptions and Behavioral Impacts", Int. Journal of Man- Machine Studies, Vol. 38, PP. 475-487.
Doll, W., Hendrickson, A. & Deng, X., 1998, "using Davis's Perceived Usefulness and Ease- of- Use Instruments for Decision Making: A Confirmatory and Multi group Invariance Analysis", Decision Science, Vol. 29, No. 4, PP. 839-869. 
Fishbein, M. & Ajzen, I., 1975, Belief, Attitude, Intentions and Behavior: An Introduction to Theory Research, Boston: Addison- Wesley.
Flett, Rose et al., 2004, "The Technology Acceptance Model and Use of Technology in New Zealand Dairy Farming", Agriculture Systems, May, Vol. 80, Issue 2, PP. 199-211.
Gefen, D. & Straub, D. 1997, "Gender Differences in The Perception and Use of E- mail: An Extension to The Technology Acceptance Model", MIS Quarterly, Vol. 21, No. 4, PP. 389-400.
Goette, T., 1995, "Determining Factors in the Successful Use of Adaptive Technology by Individuals with Disabilities: A Field Study", Unpublished Dissertation, Georgia State University. 
Hendrickson, A., Masseg, P. & Gronan, T., 1993, "On The Test- Retest Reliability of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use Scales", MIS Quarterly, Vol. 17, No. 2, PP. 227- 230.
Hendrickson, A. & Collins, M., 1996, "An Assessment of Structure and Causation of IS Usage". The DATABASE for Advances in Information Systems, Vol. 27, No. 2, PP. 61-67.
Hong, Soongoo et al., 2006, "Usage and Perceived Impact of Data Warehouses: A Study in Korean Financial Companies", International Journal of Information & Decision Making, June, Vol. 5, Issue 2, PP. 297-315.
Igbaria, M., Guimaraes. T. & Davis, G., 1995, "Testing The Determinants of Microcomputer Usage Via A Structural Equation Model", Journal of Managements Information Systems, Vol. 11, No. 4, PP. 87-114.
Kelleher, Tom & O'Malley, Michelle, 2006, "Applying the Technology Acceptance Model to Assess Outcomes in a Globally Linked Strategic Communication Project", Journalism & Mass Communication Educator, winter, Vol. 60, Issue 4, PP. 402-414.
Lee, Kun Chang, Kang, Inwon & Kim, Jin Sung, 2007, "Exploring The User Interface of Negotiation Support Systems from The User Acceptance Perspective", Computers in Human Behavior, Jan., Vol. 23, Issue 1, PP. 220-239.
Lowry, Grdon, 2002,"Modelling User Acceptance of Building Management Systems", Automation in Construction, Oct., Vol. 11, Issue 6, PP. 625-705.
Lu, June et al., 2003, "Technology Acceptance Model for Wireless Internet", Internet Research, Vol. 13, Issue 3, PP. 206-222.
Lederer, A. et al., 2000, "The Technology Acceptance Model and the World Wide Web", Decision Support Systems, Vol. 29, PP. 269-282.
Mathieson, K., 1991, "Predicting User Intentions: Comparing the Technology Acceptance Model with the Theory of Planned Behavior", Information Systems Research, Vol. 2, No. 3, PP. 173-191.
Ngai, E. W. T., Poon, J. K. L. & Chan, Y. H. C., 2007, "Empirical Examination of the Adoption of WebCT Using TAM, Computers & Education, Feb., Vol. 48, Issue 2, PP. 250-267.
Prescott, M. & Conger, S., 1995, "Diffusion of Innovation Theory: Borrowing, Extensions and Modifications from IT Researchers", DATABASE for Advances in Information System, Vol. 26, Nos. 2&3, PP. 20-41.
Rose, G. & Straub, D., 1998, "Predicting General IT Use: Applying TAM to the Arabic World", Journal of Global Information Management, Vol. 6, No. 3, PP. 39-45.
Saade, Raafat, George & Kira, Dennis, 2007, "Mediating The Impact of Technology Usage on Perceived Ease of Use by Anxiety", Computers & Education, Dec., Vol. 4, Issue 4, PP. 1189-1204.
Salib, Sandy A. & Wahba, Khaled, 2005, "The Acceptance of Self-Service Technology in the Egyptian Telecom Industry", International Journal of Technology Management, Vol. 31, Issue 1/2, PP. 20-38.
Shih, Ya-Yueh, 2006, "The Effect of Computer Self-Efficacy on Enterprise Resource Planning Usage", Behavior & Information Technology, Sep./Oct., Vol. 25, Issue 5, PP. 407-411.
Straub, D., 1994, "The Effect of Culture on IT Diffusion: E-mail and Fax in Japan and the U.S.", Information System Research, Vol. 5, No. 1, PP. 23-47.
Straub, D., Keil, M. & Brenner, W., 1997, "Testing the Technology Acceptance Model across Cultures: A Three Country Study", Information and Management, Vol. 33, PP. 1-11.
Sutton, D. & Faulkner, L., 1994, The Use of Spreadsheets in Management Decision Making: A Linear Programming Case Study, Leicester Business School Occasional Paper, 19. 
Teo, T., Lim, V. & Lia, R., 1999, "Intrinsic and Extrinsic Motivation in Internet Usage", Omega-The International Journal of Management Science, Vol. 27, PP. 25-37.
Thompson, R. & Rose, G., 1994, Information Technology Adoption and Use, Proceeding of Administration Sciences Association of Canada (ASAC) Annual Conference, PP. 16-26.
Torkzadeh, G. & Angulo, I., 1992, "The Concept and Correlates of computer Anxiety", Behavior & Information Technology, Vol. 11, PP. 99-108.
Van Schaik, Paul, Barker, Philip & Moukadem, Imad, 2005, "Using A Digital Campus Support Electronic Learning in Lebanon", Innovation in Education & Teaching International, May, Vol. 42, Issue 2, PP. 157-166.
Venkatesh, V. & Morris, M., 2000, "Why Don't Men Ever Stop to Ask for Directions? Gender, Social Influence, and Their Role in Technology Acceptance and Usage Behavior", MIS Quarterly, Vol. 24, No. 1, PP. 115-139.
Wu, Ing-Long & Chen, Jian-Liang, 2005, "An Extension of Trust and Tam Model with TPB in the Initial Adoption of On-Line Tax: An Empirical Study", International Journal of Human-Computer Studies, June, Vol. 62, Issue 6, PP. 784-808.
Wu, Jen-Her, Wang, Shu-Ching & Lin, Li-Min, 2007, "Mobile Computing Acceptance Factors in The Healthcare Industry: A structural Equation Model", International Journal of Medical Informatics, Jan., Vol. 76, Issue 1, PP. 66-77. 

الملحق
قائمة استبانة
الجزء الأول: ضع إشارة () في المربع المناسب
1-	المؤهل العلمي أو المهني:
               دبلوم كلية مجتمع/ محاسبة			        شهادة مهنية في المحاسبة
               بكالوريوس/ محاسبة                                                  ماجستير/ محاسبة
               دكتوراه/ محاسبة				         أخرى ( رجاء ذكرها ---)
2-	نوع المنظمة المنتمى إليها:
               بنك			                 شركة تدقيق		               شركة مساهمة عامة
3-	عدد سنوات الخبرة في استخدام الحاسوب:
               اقل من 5 سنوات			        	        5 سنوات - اقل من 10 سنوات
               من 10 سنوات - اقل من 15 سنة		         من 15 سنة - اقل من 20 سنة
               أكثر من 20 سنة
4-	عدد سنوات الخبرة في استخدام برامج الجداول الإلكترونية:
               اقل من 5 سنوات				        5 سنوات - اقل من 10 سنوات
               من 10 سنوات - اقل من 15 سنة		        من 15 سنة - اقل من 20 سنة
               أكثر من 20 سنة
5-	عدد سنوات الخبرة في استخدام برامج الجداول الإلكترونية في العمل:
               اقل من 5 سنوات			  	        5 سنوات - اقل من 10 سنوات
               من 10 سنوات - اقل من 15 سنة		        من 15 سنة - اقل من 20 سنة
               أكثر من 20 سنة
الجزء الثاني: ضع دائرة حول الإجابة التي ترى أنها تعكس الواقع في العمل حاليا:
1-	برنامج الجداول الإلكترونية المطبق في العمل:
اكسل ( Excel )،	          لوتس ( Louts ) 1   2   3،  	  كواتروبرو ( cuatropro )،
سوبركالك ( Supercalc )،         أخرى ( يرجى ذكرها ----)،    لا يتم تطبيق برامج الجداول الإلكترونية
2-  يتم استخدام أوامر التحرير ( مثل نسخ، لصق، قص ) في برنامج الجداول الإلكترونية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
3-  يتم استخدام التخطيطات في برنامج الجداول الإلكترونية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
4-  يتم استخدام أوامر قاعدة البيانات في برنامج الجداول الإلكترونية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
5-  يتم استخدام أوامر ماذا - لو (If Command ) في برنامج الجداول الإلكترونية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
6-  يتم استخدام أوامر المعادلات و الدوال في برنامج الجداول الإلكترونية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
7-  يتم استخدام أوامر عمليات البحث في برنامج الجداول الإلكترونية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
8-  يتم استخدام أوامر الماكروز ( Macros) في برنامج الجداول الإلكترونية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
9-  يتم استخدام أوامر البيانات ( مثل استيراد و تصدير البيانات ) في برنامج الجداول الإلكترونية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
10-  يتم استخدام دمج الفايلات في برنامج الجداول الإلكترونية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
11-  يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض عمليات مسك الدفاتر البسيطة:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
12-  يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض احتساب الأجور:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
13-  يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض احتساب الضرائب:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
14-  يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض احتساب الاهتلاك:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
15-  يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض الحسابات المالية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
16-  يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض تحليل الانحرافات:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
17-  يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض تحليلات نقطة التعادل:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا

18-  يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض الموازنة التشغيلية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
19-  يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض الموازنة الرأسمالية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
20-  يتم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية لأغراض التقارير الإدارية:
دائما،		غالبا،		أحيانا،		نادرا،		لا تستخدم إطلاقا
الجزء الثالث: ضع دائرة حول الإجابة التي تراها تعكس الواقع في عملك
1- أن استخدام برنامج الجداول الإلكترونية في العمل يُمكّن من إنجاز المهام بسرعة اكبر:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
2-	يؤدي استخدام برنامج الجداول الإلكترونية في العمل إلى تحسين الأداء:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
3-	يؤدي استخدام برنامج الجداول الإلكترونية في العمل إلى زيادة الإنتاجية:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
4-	يؤدي استخدام برنامج الجداول الإلكترونية في العمل إلى تعزيز الفاعلية:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
5-	يُيسّر استخدام برنامج الجداول الإلكترونية القيام بإنجاز العمل:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
6-	أن استخدام برنامج الجداول الإلكترونية مفيد في اغناء العمل:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
7-	من السهولة تعلم تشغيل برنامج الجداول الإلكترونية:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
8-	من السهولة تنفيذ ما يريده المستخدم من خلال برنامج الجداول الإلكترونية: 
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
9-	من السهولة اكتساب المهارة في استخدام  برنامج الجداول الإلكترونية:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
10- من السهولة فهم الشروط ذات العلاقة ببرنامج الجداول الإلكترونية:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
11-  من السهولة فهم الملاحظات الخاصة ببرنامج الجداول الإلكترونية:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
12-  من السهولة فهم التخطيطات المتعلقة ببرنامج الجداول الإلكترونية:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
13-  من السهولة استخدام برنامج الجداول الإلكترونية:
اتفق تماما،		اتفق،		غير متأكد،	لا اتفق،		لا اتفق إطلاقا
الجزء الرابع: ضع إشارة () في مربع الإجابة التي تراها تعكس واقع عملك 
1-	عدد مرات استخدام برنامج الجداول الإلكترونية خلال الثلاثين يوما الماضية:
            عدة مرات يوما	                  مرة يوما	                   عدة مرات أسبوعيا	
            عدة مرات شهريا	       مرة شهريا		        اقل من مرة شهريا
2-	الوقت المستغرق في استخدام برنامج الجداول الإلكترونية ( كمعدل عمل يومي ) خلال الثلاثين يوما الماضية:
            أكثر من ثلاث ساعات            من ساعتين - ثلاث ساعات           من ساعة - ساعتين
            من نصف ساعة – ساعة         اقل من نصف ساعة